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大连市公共行政服务中心"放大招"破解"办事难"
2018-04-26 14:04:45   来源:   评论:0 点击:

最近,细心的市民发现,在享受办事打印复印传真全免费、停车场工作时间全开放等服务之后,一系列新便民服务举措在大连市公共行政服务中心悄...

最近,细心的市民发现,在享受办事打印复印传真全免费、停车场工作时间全开放等服务之后,一系列新便民服务举措在大连市公共行政服务中心悄然推出。

按照市委、市政府开展“办事难”问题专项整治活动的部署,市公共行政服务中心第一时间启动了落实工作,紧紧围绕“干部不担当、不作为、乱作为”“群众办事难”“企业办事难”三个方面,明确整改目标,细化推进措施,层层分解落实责任,迅速出台了落实工作的《实施方案》,在2015年8月新办公大楼启用之初就全面提供“打印复印传真全免费、停车场工作时间全开放”等服务的基础上,此次又推出“领导干部信息‘三公开’、双休日无差别服务、进一步降低办证费用”等多项落实举措。4月9日,中心召开“办事难”问题专项整治工作推进会,向各进驻部门窗口单位传达了市委、市政府工作要求,部署了《实施方案》相关工作任务。

根据《实施方案》,市公共行政服务中心将着力在具体问题上下功夫,实实在在解决企业群众反映突出的“办事难”问题。

为切实解决机关“中梗阻”问题,中心在门户网站开辟“三公开”专栏,将中心处级以上领导干部及进驻部门审批办主任、副主任的职务、姓名、办公电话和工作分工等信息进行了公开,同时要求各区市县(先导区)将本级公共行政服务中心、街道(乡镇)公共行政服务中心和社区(村)便民服务站及进驻部门相关领导干部信息“三公开”,主动提供服务,自觉接受企业群众监督。

为有效杜绝基层窗口“吃拿卡要报”,中心一方面继续实行免费帮办代办,推行“多证联办”,拒绝有偿中介服务;另一方面在加强监督上下功夫,在各审批窗口全面公示“12345”市民服务热线及纪检监察举报电话,畅通诉求渠道,坚持发现问题不回避,解决问题不打折,确保“事事有回音、整改有实效”。

为进一步降低办证费用,我市各区市县(先导区)、街道(乡镇)公共行政服务中心和社区(村)便民服务站将全面推行市公共行政服务中心做法,对企业和群众打印、复印、传真、下载等服务项目全部免费。同时,在有关办事大厅内为群众提供照相服务的,电子照片也将全部取消收费。

为方便企业群众周末办事,4月21日起,市公共行政服务中心全面推行双休日无差别服务,各审批窗口全部按照平时2/3要求落实值班窗口数量,确保服务质量。同时,已要求各级政务服务单位合理编排双休日无休窗口值班计划,切实做到“双休日”无差别服务。

为完善大厅功能,优化涉企服务,在市公共行政服务中心各审批窗口进一步落实“马上就办、办就办好”“首问责任制”“限时办结制”“一次性告知”等工作制度,为实现“企业好办事”做好制度保障;积极开展银行开户、刻章、数字证书、快递等配套服务,避免企业多头跑、反复跑;大力推进“不见面审批”,截至目前,中心有493个市本级事项实现网上办理,占比72.6%,实现企业群众少跑腿,其中,全程网上办理事项有218项,占比32.1%,实现“零跑腿”。

 
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