办事指南改版升级 政务服务更有效率

　　本报讯（记者  张月朦）为便捷企业群众办事，市政务服务网通过办事指南为企业群众指引办事方向。北京青年报记者从市政务服务管理局获悉，办事指南近日全面改版升级。通过优化展现形式、实现“边看边问”、强化引导式服务、新增电子证照免交提示等更新，使得页面更简洁、操作更简单，让企业群众“易读”、“易问”、“易懂”、“易办”，办事更有效率。

　　为了“易读”，办事指南优化展现形式，将到场次数、办结时限、办件类型等办事人较为关注的信息要素放置页面顶端，确保重要信息一目了然。同时，由单一纵向导航调整为纵向导航与横向卡片相结合的模式，指南内容分类分块展示，大幅缩减了页面长度。

　　为了“易问”，市政务服务网打通了办事指南与在线咨询服务，办事人点击页面右侧功能栏中的“在线导办”按钮，即可向工作人员发起咨询，导办员根据系统自动关联事项信息，精准定位问题，快速提供解答，实现“边看边问”。北青报记者点击屏幕右侧“在线导办”按钮后，会弹出一个对话框，输入问题后导办员将会根据问题给出办理方式，比如输入“我想查询我的社保”，导办员将给出5种社保查询方式并给出北京市人力资源和社会保障局网站登录入口，方便市民一键查询。

　　为了让办事指南更“易懂”，针对办理情形复杂的事项提供引导式服务，办事人可根据实际需要，逐级逐层筛选办理情形，精准识别办事材料和办理条件。

　　为了让企业群众查看办事指南后更“易办”，对于可通过调用电子证照、在线信息共享实现免提交的材料，在申请材料中新增“可关联电子证照，可免提交”的提示，减少办事纸质材料提交，提升企业群众办事便利度。