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极氪口碑崩塌后遭消费者"用脚投票" 面临"量价双杀"警惕被边缘化风险

作者:admin 发布时间:2023-02-20 22:50:11 分类:头条 浏览:247 评论:0


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极氪口碑崩塌后遭消费者

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  出品:新浪财经上市公司研究院

  作者:昊

  2023年开局,随着新能源汽车国补退出和价格战蔓延,各家车企迅速进入内卷模式,日子变得越发难熬。对于极氪来说,由于身陷“口碑崩塌”的漩涡,成为网络舆论的众矢之的,更加焦头烂额。

  2月17日,极氪回应称,近期网上出现的“极氪001虚假宣传、订单诈骗、缺陷产品”等相关视频中,关于车辆故障等内容表述与客观事实不符,经售后部门核实,视频中车辆并未出现上述故障问题。

  针对订单诈骗问题,极氪方面表示,不同时期购车协议的部分条款确实有针对性的变化,因此不同时期的消费者会签署相应时期的购车协议,这是行业内普遍的正常商业行为。

  尽管极氪对消费者爆发式的抱怨和投诉进行了解释,但由于此前屡有“出尔反尔”和“加价减配”等行为,并未能打消消费者的疑虑,销量迅速转头向下,出现大跌。

  2022年,搭乘新能源大潮,极氪首款量产车实现热销,不过即便如此,7万多台的年销量离10万台的“品牌生死线”仍有相当的距离。随着口碑的崩塌,尚未解决生存问题的极氪,或面临“量价双杀”的困境,未来是否会被吉利边缘化,值得关注。

  口碑崩塌有“前科” 遭消费者“用脚投票”

  随着国补退出,极氪汽车因升级产品权益,多次调整政策,在网络上被老车主围攻,并登上了投诉网【进入黑猫投诉】的月榜榜首,其单月投诉量更是超过了位列二、三、四的车企之和。

  极氪回应称,近期网上出现的“极氪001虚假宣传、订单诈骗、缺陷产品”等相关视频中,关于车辆故障等内容表述与客观事实不符,经售后部门核实,视频中车辆并未出现上述故障问题。

  针对订单诈骗问题,极氪方面表示,不同时期购车协议的部分条款确实有针对性的变化,因此不同时期的消费者会签署相应时期的购车协议,这是行业内普遍的正常商业行为。

  但这一解释并未打消市场疑虑。事实上,极氪汽车类似的“口碑崩塌”已不是第一次。

  早在极氪001正式交付之前,车主就曾发现在发布会上高调宣传的“支持800V高压快充”变成了只有400V,下单前承诺的5000抵20000权益变得不知所踪,原来的入门款车型标准配置变为选装。

  2021年4月,极氪发布001车型的预售价,并称2021年7月31日前下定锁单的消费者可享受5000元抵2万元的优惠,最终产品售价分别为26.6万元以及34.5万元。

  不过到了2021年6月15日,极氪001 WE版车型却悄然涨价,补贴前售价从此前的28.1万元涨至29.9万元。

  与此同时,极氪001还出现减配的问题。2022年7月,有极氪用户在极氪论坛发帖称,极氪悄然将极氪001的最大峰值扭矩384 N·m、768 N·m改为了343N·m、686N·m,电机的供应商也从日本电产变成了日本电产+吉利100%控股的威睿电机。

  虽然极氪对此表示,日本和国产电机的体验没有差别,但电机供应商从进口变相改为“合资”,显然是为了进一步压低成本,其逐利的动机显露无遗。

  然而,极氪CEO安聪慧在2021年7月12日发布的公开信中,却将极氪涨价和更改配置的原因,解释为“为了让大家早日提车”,令市场哗然。

  正是此前种种类似表现,让极氪在这次成为舆论的众矢之的后,销量一溃千里。

  2022年,凭借首款量产车型001,极氪2022年实现超7万台的交付量,但这一成绩并未摆脱年销10万台的业内“生死线”。

  2023年1月,极氪交付量回落到3116辆,同比减少11.73%,在口碑崩塌之下,环比降幅更是达到了72.51%。

  销量塌方的情况似乎仍在继续。最新数据显示,今年第7周,极氪上险量仅为547台,位列新势力上险量排名倒数,相比1月份的第六,排名仍在大幅滑落。

  除了销量拐头向下,更令市场担心的是,极氪或正在面临“量价双杀”。

  面临量价双杀 是否会成为“弃子”?

  下滑的销量或让极氪的财务状况雪上加霜。

  吉利汽车财报显示,2021年,极氪实现营收28.68亿元,净利润-10.1亿元;2022年上半年,极氪营收88.28亿元,净利润-7.59亿元,亏损有加速之势。自品牌成立以来,极氪累计净亏损接近18亿元。

  盈利能力疲弱是业绩不佳的重要因素。

  安聪慧在2022年吉利中期业绩会上表示,极氪的整车毛利率只有5%左右。作为对比,同期“蔚小理”的毛利率分别为13.8%、11.5%以及22%,特斯拉更是高达27.16%。

  今年1月,特斯拉通过大幅降价,开启了业内价格战,小鹏、问界等品牌纷纷跟进,极氪也已加入战局,未来公司的盈利压力可想而知。叠加销量拐头向下,极氪上市之路注定并不平坦。

  值得注意的是,极氪未来的命运可能还不止是“上市艰难”而已。

  2015年,吉利发布了“蓝色吉利行动”战略,目标是通过专注研发新能源汽车,在2020年实现新能源汽车占整体销量的90%以上。然而,直到2022年,吉利新能源汽车在总销量中的占比还不到25%,渗透率甚至低于行业平均水平。

  此外,受极氪等拖累,2022年上半年,吉利汽车实现营收582亿元,同比增长29%,但净利润仅15.5亿元,同比下降35%。

  为解决新能源困境,吉利也在想出路。

  2021年,吉利控股集团董事长李书福提出了两个蓝色吉利行动计划方案。其中,蓝色吉利行动计划一主攻节能与新能源汽车,包括混合动力汽车、插电混合动力汽车、增程式插电混合动力汽车,还有小排量节能汽车;蓝色吉利行动计划二主攻纯电动智能汽车,组建全新的纯电动汽车公司,正面参与智能纯电动汽车市场的竞争。在这个计划之下,吉利开启了新能源汽车的多品牌战略。

  目前,吉利旗下已经拥有了几何、极氪、极星、睿蓝、路特斯等众多新能源汽车品牌,此外,吉利品牌及领克品牌也有多款新能源车在售。日前,吉利汽车CEO淦家阅宣布,吉利品牌将于2月23日正式发布“吉利品牌新能源战略”,并推出吉利品牌中高端新能源系列。

  但多个新能源品牌之间的产品定位、售后等方面难免会出现“内耗”。以极氪为例,目前其售后是与吉利旗下的领克共用,大量车主也吐槽“极氪没有专门的售后中心,售后质量得不到保证”。

  由此看来,极氪是吉利在新能源领域的重要棋子之一,但远非唯一棋子。


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