23岁QQ返老还童：测试密友社交“新奇物种”，扩容“小世界”生态

　　文| 陈桥辉

　　23岁“高龄”的QQ，正在不断向年轻化转型，内容和社交功能越来越贴近年轻人的喜好。

　　Tech星球独家获悉，QQ正在尝试密友社交，推出“新奇物种”，用户间可以领养虚拟养成物品，通过聊天使虚拟物品不断成长，这种强社交化的功能目前已在QQ中进行测试推广；而在内容方面，QQ推出了战略级视频产品“小世界”。

　　QQ“小世界”以短视频+直播为主，相当于在QQ内打造一个“抖音”，70%用户为年轻群体，多为95-00后，用户不仅可以在QQ“小世界”里观看短视频，还可以购物。相比于此前偏图文的QQ看点，年轻人更喜爱以视频流为主的QQ“小世界”，目前已吸引了多领域头部博主如Papi酱、@大仙、同道大叔等入驻。

　　自2014年起，腾讯对QQ进行年轻化转型后，QQ经历了一段时间的高增长。2016年，QQ最高同时在线用户达2.60亿，月活用户8.77亿。但遗憾的是，QQ月活用户始终没能突破9亿，随后就开启了月活数据下滑的趋势，而这一下滑趋势持续了6年的光景，期间损失了3亿多月活的数据。

　　一位前QQ产品经理向Tech星球透露：“这是由于转型年轻化所带来的阵痛，毕竟鱼和熊掌不可兼得，要获得年轻用户的心，必定会在功能和运营上让其他年龄层的用户无所适从，用户的流失无可避免。”

　　对于一款诞生于PC时代，并发展至今的社交产品而言，并不容易。毕竟这期间，倒下的知名产品数不胜数，比如雅虎中国、MSN邮箱，和飞信等，期间这些产品也尝试过转型，但并不理想。

　　而就在上个月，腾讯公布了2022年Q3财报，在社交一栏中，显示第三季度QQ移动终端月活5.74亿，同比增长0.1%，环比增长1.0%，相比于同期的微信及WeChat月活达到13.09亿，QQ的数据虽然不及其一半，但对于一款超过23岁的互联网高龄社交产品而言，能够实现月活数据下滑止跌，这透露出QQ的韧劲，同时也意味着QQ正通过功能和运营上的优化，找到了更合适的发展方向。

　　在充满着竞争的移动互联时代，高龄身份的QQ能够做到状态回暖并不容易，这些年的QQ经历了哪些，又是如何做到月活数据止跌并实现增长的？

　　转型的阵痛期，无法避免的用户流失

　　相比同门师弟微信，如今QQ似乎变得不再那么重要。曾经经常在电脑上响起的“滴滴滴”消息声和不断变换的灰、彩色头像，对用户再熟悉不过了，但如今伴随着吐槽其“臃肿、落伍”的声音，QQ正在被第一批互联网人所“抛弃”。

　　Tech星球从一批早已离开QQ的80后用户处了解到，他们离开QQ的原因，认为QQ过于花哨，他们提出了一些疑问，一个聊天的产品，为何要整出那么多娱乐功能，为什么不能像微信一样简洁明了？还有人表示，如果不是工作需要，QQ早已被其抛弃。

　　不可否认，QQ的年轻化转型，通过不断丰富其娱乐属性，博取年轻人的欢心，但这破坏了QQ最早一批初始用户的体验，而这些用户如今已投身到微信的怀抱。

　　据腾讯公布的数据显示，微信有超过60%的用户年龄在25岁以上，而QQ则与之相反有60%以上的活跃用户年龄低于25岁。年轻化的结果使得QQ更具朝气和活力，而对于一款产品而言，流量和用户增长才是王道，追求年轻化并没有问题，但硬币的另一面是用户的流失。

　　就在前不久，Tech星球曾独家披露QQ测试微信账号登录，意味着将以前QQ账号用于微信登录的模式反向用于QQ，即微信账号亦可用于QQ登录，这或是微信对QQ的一次反哺。毕竟QQ上的一些如文件传输等功能，是微信无法比拟的，此举，可以让使用QQ的微信用户更加便捷的登录QQ，为QQ提供用户上的“供血”。

　　当然，转型期间，不仅仅要面临用户的流失，同时也伴随着一批产品和功能褪去。如果以2016年（月活数据位居历年来最高）作为QQ的分水岭，2016年之后，QQ关停的关联产品和功能并不在少数。Tech星球通过公开信息统计发现，多达数十个之多，既有内部重视的发展项目，也有为了探索新赛道而推出的功能，包括电商APP鹅漫U品、兴趣部落，以及短视频社交APP多福等。

　　而今年更是QQ下线新产品和功能最多的一次，从今年开始到现在，关停和线下的关联产品和功能就有十多个，比如QQ群邮件功能、QQ花藤、QQ个人中心等。

　　一位前手机QQ高级运营人员向Tech星球表示，这些产品多为PC时代和移动互联网早期的产品和功能，由于无法适应当前的环境，选择下线和关停是必然的结果，既能够精简冗杂的团队，也能将更多的精力和资源倾注在新的业务探索上。

　　虽然，诊断阵痛期带来的成本比较大，但对后续QQ发展指明了方向。

　　月活用户止跌回升，QQ交出增长答卷

　　QQ月活数的止跌微增，表明QQ具有大多数产品所不具备的韧劲，也说明QQ在年轻化的路上越来越自信。

　　QQ月活用户止跌，得益于QQ开始建立了“内容+新社交玩法+家校”的体系，一方面是QQ的内容和社交功能越来越贴近年轻人的喜好，另外一方面则是疫情期间，QQ在家校方面起到的重要作用。

　　在内容上，QQ推出了小世界，这是2021年的一个新功能，是QQ战略级视频产品，以短视频+直播为主，相当于在QQ内打造一个“抖音”，用户多是95-00后的主力用户群体，用户不仅仅可以在QQ小世界里观看短视频，还可以在里面购物。

　　Tech星球从一位消息人士处独家了解到，QQ小世界70%用户为年轻消费群体，中高线城镇占比高，消费欲望强。相比于此前偏图文的QQ看点，年轻人更喜爱以视频流为主的QQ小世界，目前已吸引了多领域头部博主如Papi酱、@大仙、同道大叔等入驻。

　　一位QQ小世界的运营人员表示，QQ小世界是内部的新希望，今年春节期间，数据增长量超预期，而为了丰富QQ小世界的内容，还支持用户在发“说说”的时候也能一并同步到QQ小世界内。

　　社交方面，QQ最近两年在推出新独立APP上，变得较为谨慎，自短视频社交APP多福后，QQ再没推出新的关联产品，当前主要以内嵌社交系统和功能为主，QQ的社交主要以QQ频道和超级QQ秀为主。

　　QQ频道是QQ在社交上的一次重要布局，这款产品更像是一个Discord，只不过更加具有包容和开放性。Tech星球曾创建过一个QQ频道，从0个用户到500+用户只花了3天，Tech星球对部分QQ用户做过调研，大多数人表示，QQ群无法满足他们日常的兴趣交流，即原本的QQ群多是独立和闭塞的信息个体，引流多是靠邀请，这会导致部分用户无法参与讨论，而QQ频道则是拥有开放性搜索，可以为更多的用户建立兴趣圈子和讨论空间，进一步活跃QQ内的交流。

　　此外，Tech星球还独家了解到，QQ也在尝试密友社交，即“新奇物种”，用户间可以领养虚拟养成物品，通过不断地聊天，使虚拟物品不断成长，这种强社交化的功能目前已在QQ中进行测试推广。

　　疫情成为了QQ用户增长的一个重要契机，2020年疫情来袭，线上教学和沟通交流成为了趋势，而QQ也在2020年一季度中出现了月活增长。对于此次QQ用户回暖，腾讯的财报表示，QQ让用户在居家期间可以与亲友保持联系，驱动两者的每日总消息数及使用时长各自获得同比双位数增长。同时，为应对疫情中爆发的某些需求，QQ进行了功能迭代，其中就包括在线教育方面。

　　在线教育的场景方面，QQ上线了一系列新功能。让老师可利用有关小程序对QQ群组工具栏進行个性化配置，例如，加入在线测验及作业收集工具，从而更高效地管理在线课堂。另外，QQ家校群也成为了主流的网上学习平台，借助疫情下的学习需求，QQ实现了一次回血复苏。

　　挑战阻力不小，QQ能否再现当年辉煌？

　　虽然QQ的用户在今年第三季度，实现了止跌微增，但也不得不面对一些需要重视的问题。

　　通过三季度的财报可以发现，腾讯的收费增值服务注册账户下滑2.8%。而QQ一直以来是腾讯增值服务的大头，其中包括QQ会员、QQ大会员、QQ黄钻、蓝钻等业务，而这些业务也有着不小的变现压力，比如蓝钻业务。

　　Tech星球从一位消息人士处了解到，植根于PC端的QQ蓝钻，营收上面临着巨大的压力，相比于QQ会员等已经移动化的增值业务，QQ蓝钻还是以PC端为主，这也使QQ蓝钻无法服务多场景的对象。

　　而且，上述消息人士还告诉Tech星球，从今年年初开始，为了获得更多的收益，QQ蓝钻开始在活动上不断地推陈出新，以“蓝钻贵族”微信公众号为例，该公众号自2019年9月后就再没有进行消息推送，但在今年4月后，又重新开始密集推送新的活动。

　　有不少的QQ付费用户向Tech星球表示，今年以来，QQ的付费会员活动一直就没停过，每月都有新的活动出现，比如大会员秒升8级、超级会员秒升10级等。有用户直言，部分会员的付费时长比自己的命还长，从侧面反映出QQ在增长业务上的力度之大。

　　此外，被誉为QQ朋友圈的QQ空间，似乎迷失在网友的视野中。2017年，腾讯在财报中公布第四季度财报显示，QQ空间月活跃帐户同比下跌11.7%至5.63亿，而这也是QQ空间最后一次出现在财报中。或许在腾讯眼里，这款产品的数据似乎显得不再那么重要。

　　另外值得注意的是，QQ空间APP自今年4月后，就没有进行版本上的更新，而此前的版本更新多是维护为主，对于一款产品而言，显然不正常。

　　对于23岁的QQ而言，至今依然能够保持超5亿的月活实属不易，而未来，QQ能否以此次的月活用户数据止跌回升为契机，再现当年的辉煌，值得外界所期待。