物业来服务 互助暖人心

　　转自：大洋网-广州日报

　　重阳节，碧翠华庭小区向小区内的老人发放红包。

　　今年重阳节期间，中山市西区街道办事处的碧翠华庭小区向小区内的老人发放红包，据悉，该小区已连续10年开展此项敬老活动。记者了解到，该小区还开展维修到家、医疗上门、心理疏导等20项面向老年人的服务，被列为当地居家社区养老服务改革创新的试点。

　　中山市民政局相关负责人介绍，今年4月份以来，该市开展居家社区养老服务改革创新试点工作，分别探索“物业服务+养老服务”和互助式养老服务两种模式，上述碧翠华庭小区即为 “物业服务+养老服务”试点之一。

　　文、图/广州日报全媒体记者姜永涛 通讯员钟民轩

　　模式一：小区内老人如何共享服务？

　　记者在碧翠华庭小区采访时了解到，自今年5月以来，该小区在党支部、西区街道公共服务办公室和养老服务站的指导与帮助下，集合小区“党建+社区+志愿者”的力量，入户开展需求调研并分类建立60岁以上长者档案202份。

　　居民小区里面的老人，来自五湖四海，如何实现共享高水平的养老服务？中正物业公司自2013年7月1日起负责该小区的物业管理，该公司副总经理宋运汉对小区非常熟悉，他告诉记者，小区业委会与中正物业达成了一致意见：每年都从小区的公共收益，譬如公共车位的停车费、电梯广告费当中拿出一部分费用，在重阳节慰问小区里面的老年人，“今年重阳节给小区里面每位老人发了100元红包，这个活动我们已经坚持了10年。”

　　宋运汉透露，针对老人的需求，小区制定了关怀到户的基础性菜单、成立医疗志愿服务队打造医养结合专业式居家养老、举办丰富多彩的社区活动促进老年社交教育的互动性居家养老以及开展心理健康关怀居家养老等全面化养老服务。记者看到，关怀到户菜单包括：入户维修、协助采购、理发服务等，非常贴近老年人的实际需求。

　　记者看到，负责小区医养服务的有多位科班出身的专家，如何组织的？记者了解到，该小区所在西区街道办事处是中山市的中医养生小镇，且小区临近中山市中医院，“小区内有不少医生、护士和药学专业人才，他们加入志愿者队伍当中，为老年人提供服务。”该小区成立医疗志愿者服务队，为小区老年人提供各类便民的医疗保健类服务，以物业服务中心为站点可以租借专用辅具、量血压，组织保健操、手指操活动，今年以来，志愿服务队上门健康体检等共计服务100余人次。

　　模式二：社区人口23%为老人，如何互相帮助？

　　位于中山市东区街道办事处的竹苑社区，户籍人口数11876人，其中60周岁以上长者2706人，占全社区总户籍人口数23%，社区人口老龄化趋势日益明显。根据社区工作人员调查发现，很多长者家庭都存在照护知识匮乏、照护压力大、照护能力较弱等问题，照护需求无法得到满足。老年人急需更为全面更为专业的照护指导和服务支持。记者了解到，该社区通过发挥老年人积极作用，以党建引领确保资源下沉，强化志愿服务，落实近邻建设目标，鼓励各类“五老”人员主动配合、发挥余热，让社区内的老年人得到了较好的照顾。

　　记者了解到，竹苑社区首先收集了社区边缘困难户长者家庭并建立个人台账，制定帮扶计划和工作列表，台账式管理清单式推进，引导五老人员为“身边人”提供微心愿服务、定期长者结对探访慰问等服务。4月份至今，该社区已经开展探访慰问活动214次，为长者实现微心愿72个。该社区还开展“买菜帮帮忙”行动实现互助养老生活照料，已为长者提供买菜服务219次。

　　竹苑社区还开展“智慧水表”行动，共为独居长者安装智慧水表31户，及时监测独居老人的情况；通过开展“健康直通车”行动，该社区联动起湾社区卫生服务中心以及“春雨行动”志愿服务队长者成员，医护服务进家门，志愿者上门为老人免费提供测量血压、血糖等基础医疗服务，为重疾长者提供定期医疗帮扶。该社区还联合邮政公司和人民医院，提供送药服务。